Договір публічної оферти
Наведений нижче текст є договором між сайтом cooshwear.com (далі по тексту – Інтернет-магазин), і фізичною особою, яка відвідала хоча б одну сторінку сайту або скористалася хоча б одним із сервісів, що надаються в рамках сайту, в тому числі без попередньої реєстрації та авторизації на сайті (далі по тексту – Покупець).
1.Загальні положення
1.1. Цей Договір є публічним договором –офертою (відповідно до ст.ст. 633, 641 і глави 63 Цивільного кодексу України) і містить всі істотні умови організації купівлі-продажу дистанційним способом, тобто через інтернет-магазин.
1.2. У відповідності до ст. 642 Цивільного Кодексу України повним і безсуперечним прийняттям умов публічного договору, тобто публічної оферти інтернет-магазину є факт оформлення замовлення натисканням на посилання “Оформити замовлення” в кошику та оплати замовлення в розмірі 100% на умовах цієї угоди.
1.3. Публічна оферта також є прийнятою при реєстрації Покупця на сайті інтернет-магазину.
1.4. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений та згоден з його умовами, а також, у разі, якщо Покупець є фізичною особою, дає дозвіл на обробку своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору. Крім цього, укладанням цього Договору, Покупець підтверджує, що йому повідомлено (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних. Обсяг прав Покупця, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», йому відомий і зрозумілий.
2. Терміни та визначення
2.1. Інтернет магазин – сайт Продавця («cooshwear.com»), створений для укладення договорів роздрібної купівлі – продажу на підставі ознайомлення Покупця з запропонованим Продавцем описом Товару на фотознімках, за допомогою мережі Інтернет, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром – дистанційним засобом продажу товару.
2.2. Товар – перелік найменувань асортименту, представлений в інтернет-магазині.
2.3. Карточка товару – набір інформації про товар що включає в себе назву товару, зображення товару на сайті, його опис, ціну, характеристику, колір, розмір, комплектацію, наявність в магазині та інше.
2.4. Замовлення – належним чином оформлений і розміщений на Сайті запит Покупця, адресований до Продавця, на покупку і доставку обраного на Сайті Товару за вказаною Покупцем адресою.
2.5. Вартість Замовлення – сума до оплати при отриманні Покупцем замовлення, після застосування знижок або бонусів.
2.6. “Оформити замовлення” – рішення Покупця придбати товар, оформлене в інтернет-магазині.
2.7.“Персональні дані” – будь-яка інформація, яка усвідомлено надається Покупцем при реєстрації та/або оформленні Замовлення на Сайті, і необхідна для виконання замовлення Інтернет-магазином .
3. Предмет договору
3.1. Інтернет-магазин зобов’язується передати у власність Покупцеві товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти товар на умовах Цього договору.
3.2. Цей договір регулює купівлю-продаж в інтернет-магазині , в тому числі:
а) добровільний вибір Покупцем товарів по “Категоріям”;
б) самостійне оформлення Покупцем замовлення в інтернет-магазині;
в) оплата Покупцем замовлення, оформленого в інтернет-магазині;
г) виконання і передача замовлення Покупцеві у власність на умовах Цього договору.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець самостійно оформляє замовлення онлайн в інтернет-магазині або за допомогою телефонних засобів зв’язку за контактами, вказаними в інтернет-магазині.
5. Вартість і порядок оплати товару
5.1. Повна вартість товару вказується на сторінках інтернет-магазину Продавця.
5.2. Покупець оплачує замовлення будь-яким способом, обраним в інтернет-магазині.
5.3. Вартість доставки замовлення оплачується Покупцем самостійно при отриманні замовлення.
5.4. Ціни на Товари і послуги можуть змінюватися в залежності від кон’юнктури ринку, що відбивається на цінах в інтернет-магазині. Продавець не може змінювати ціну для конкретного Покупця, в разі, якщо той вже прийняв умови Продавця та здійснив у встановленому цим договором порядку оплату Товару (послуг).
6. Доставка замовлення
6.1. Доставка замовленого Товару здійснюється в строк від 1 (одного) до 3 (трьох) робочих днів з моменту підтвердження Замовлення менеджером, але в будь-якому випадку не пізніше тридцяти днів з моменту підтвердження Замовлення.
6.2. Способи доставки детально описані в розділі сайту “Питання та відповіді”.
6.3. При отриманні Товару Покупець здійснює його перевірку на предмет відповідності Замовленню, перевіряє якість та кількість Товару, його цілісність, комплектність. Покупець має право відмовитися від замовленого Товару повністю із зазначенням причини у відповідних документах.
6.4. Вартість доставки в Інтернет – магазині не вказується, оскільки залежить від діючих тарифів транспортної компанії (перевізника).
6.5. Продавець не несе відповідальності за термін доставки замовлення, тому що вони залежать від дій третіх осіб (перевізників).
6.6. Покупець має право отримати Замовлення у відділенні Кур’єрської компанії протягом 5 (п’яти) робочих днів, з урахуванням дня надходження відправлення (Замовлення) у відділення Одержувача (Покупця). Якщо Замовлення не було затребуване Одержувачем (Покупцем) у зазначений вище строк, то таке відправлення (Замовлення) вважається незатребуваним (скасованим за ініціативою Покупця) і повертається Продавцеві.
7. Порядок повернення товару та повернення грошових коштів
7.1. Умови повернення або обміну Товару належної якості
7.1.1. Покупець має право на повернення або обмін Товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, з дня наступного за днем отримання Товару у відділенні Кур’єрської компанії, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, після отримання Замовлення.
Повернення або обмін Товару належної якості провадиться за умов:
- якщо Товар не був у використанні (у тому числі, для фото- та/або відеозйомок);
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, бірки, ярлики, пломби, оригінальне пакування;
- Товар не має слідів носіння, прання, забруднень, косметичних засобів, шерсті тварин, сторонніх запахів та інших ознак використання;
- наявності заповненої електронної заяви на повернення або обмін Товару;
- наявності розрахункового документу, виданого Покупцеві при придбанні Товару.
7.1.2. В разі повернення або обміну Товару Покупець зобов'язаний упакувати Товар в оригінальну неушкоджену упаковку, в якій Товар був отриманий Покупцем. В разі невиконання Покупцем зазначеного обов'язку Інтернет-магазин залишає за собою право відмовити Покупцю в поверненні або обміні Товару.
7.1.3. Усі товари COOSH мають захисну пломбу. Повернення або обмін Товару належної якості можливі лише за умови, що захисна пломба не пошкоджена та не зірвана. Пошкодження або відсутність захисної пломби може бути підставою для відмови у поверненні або обміні Товару.
7.1.4. Обмін Товару можливий лише на аналогічний Товар в іншому розмірі або кольорі (за наявності). Якщо Товар, який Покупець бажає отримати в обмін відсутній у наявності Продавець оформляє повернення коштів Покупця, в порядку встановленому даним Договором.
7.1.5. Обмін та повернення коштів за придбаний Товар, в разі його повернення, здійснюється лише після отримання Інтернет-магазином Товару та підтвердження відповідності Товару умовам його повернення та обміну. Якщо під час перевірки відповідності Товару умовам його повернення та обміну Інтернет-магазином буде встановлено, що Товар не відповідає умовам його повернення або обміну, Інтернет-магазин має право відмовити Покупцю в обміні Товару або поверненні коштів. У такому випадку Товар повертається Покупцеві за його рахунок.
7.2. Особливості повернення взуття
7.2.1. Повернення або обмін взуття можливі лише за умови збереження його товарного вигляду, відсутності слідів носіння, а також наявності оригінальної коробки, бірок і пломб.
7.3. Товари, що не підлягають поверненню та обміну
7.3.1. Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, не підлягають поверненню та обміну:
• корсетні товари;
• парфюмерно-косметичні вироби;
• пір'яно-пухові вироби;
• рукавички;
• білизна натільна, в тому числі боді, купальники;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння;
• інші товари, визначені чинним законодавством України.
7.3.2. Якщо під час перевірки Товару Інтернет-магазином буде встановлено, що Товар не відповідає умовам повернення або обміну, визначених цим Договором, Інтернет-магазин залишає за собою право відмовити Покупцю у поверненні коштів або обміні Товару. У такому випадку Товар повертається Покупцеві за його рахунок.
7.4. Порядок оформлення повернення або обміну
7.4.1. Перед оформленням повернення або обміну Товару, Покупець зобов'язаний перевірити, що Товар відповідає умовам повернення або обміну, визначених цим Договором.
7.4.2. У випадку, якщо Покупець переконаний, що Товар відповідає умовам його повернення або обміну, Покупець повинен заповнити електронну заяву на повернення або обмін товару, за посиланнями, що додаються.
7.4.3. До електронної заяви Покупець повинен додати розрахунковий документ, що підтверджує придбання Товару.
7.4.4. Якщо Покупець бажає повернути або обміняти Товар, придбаний у межах акції з подарунком, Покупець зобов'язаний повернути повний комплект (товар та подарунок).
7.4.5. Після оформлення електронної заяви на повернення або обмінТовару, Покупець повинен надіслати Товар службою доставки "Нова Пошта" відповідно до інструкцій, наданих менеджером Інтернет-магазину.
7.5. Повернення грошовий коштів Покупцю
7.5.1. Повернення грошових коштів Покупцю здійснюється після отримання Інтернет-магазином Товару та підтвердження відповідності Товару умовам його повернення.
7.5.2. Якщо замовлення було оплачено банківською карткою на сайті або в застосунку COOSH, кошти повертаються на той самий розрахунковий рахунок.
7.5.3. Якщо замовлення було оплачено післяплатою або за банківськими реквізитами, кошти повертаються на рахунок, зазначений у заяві на повернення.
7.5.4. При поверненні коштів на банківську карту, строк надходження грошових коштів на рахунок покупця може залежати від політики установи банку, що випустив картку. Орієнтовний термін повернення коштів складає 7-14 банківських днів.
7.5.5. Вартість доставки товару належної якості не відшкодовується та оплачується Покупцем.
7.5.6. Якщо під час отримання товару були сплачені митні платежі або податки, вони не підлягають поверненню.
7.6. Гарантія
7.6.1. Інтернет-магазин забезпечує виконання гарантійних зобов'язань відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
7.6.2. Якщо під час використання товару в межах гарантійного строку Покупцем буде виявлено виробничий або технологічний дефект,Покупець має право звернутись в Інтернет-магазин з вимогою про усунення недоліків. Після перевірки товару Інтернет-магазинбезоплатно усуває недоліки, замінює Товар або повертає кошти відповідно до вимог чинного законодавства України.
7.6.3. Орієнтовний строк усунення виробничого дефекту становить 5–10 робочих днів.
8. Права та обов’язки сторін
8.1. Покупець зобов’язаний:
а) ознайомитись з інформацією про Товар, яка розміщена на сайті Продавця;
б) самостійно оформити замовлення на сайті;
в) своєчасно оплатити та отримати замовлення у Перевізника на умовах цього договору;
г) при отриманні товару у перевізника впевнитися у його цілісності та комплектності шляхом огляду вмісту упаковки. У випадку виявлення пошкоджень та неповної комплектації – зафіксувати їх в акті, який разом із Покупцем повинен підписати співробітник перевізника;
д) повідомляти Продавця про відсутність доставки Товару в узгоджений Сторонами час;
е) не вчиняти будь-яких дій, здійснення або замах на здійснення яких передбачає встановлену в Україні кримінальну, адміністративну або цивільну відповідальність.
8.2. Покупець має право:
а) вимагати від інтернет-магазину дотримання умов цього договору;
б) у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків Товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків Товару.
4) вимагати заміни Товару на такий же Товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця.
в) письмово повідомляти Продавця про будь-які претензії, пов’язані з придбанням Товарів;
г) розірвати укладений Договір шляхом повідомлення Продавця про це протягом чотирнадцяти днів з моменту отримання Товару у відділенні Кур’єрської компанії, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням;
д) інші права згідно з чинним законодавством та цими Правилами.
8.3. Інтернет – магазин зобов’язаний:
а) дотримувати умов цього договору;
б) здійснювати повідомлення Покупців про зміну цих Правил шляхом розміщення відповідних змін на Сайті;
в) передати Покупцю товар у відповідності з обраним зразком, розміщеним в інтернет-магазині, оформленим замовленням та умовами цього договору;
г) забезпечити виконання гарантійних зобов’язань згідно з вимогами Закону України «Про захист прав споживачів» та цих Правил;
д) приймати від Покупців звернення, заяви, скарги та пропозиції та надавати на них відповіді у встановлений законодавством строк;
е) інтернет-магазин не несе відповідальності, не може виступати в якості відповідача у суді і не відшкодовує збитки, що виникли у Покупця через дію чи бездіяльність третіх осіб.
8.4. Інтернет – магазин має право:
а) вносити зміни до цих Правил шляхом розміщення змін на Сайті;
б) вносити зміни до асортименту Товарів і змінювати ціни на них без узгодження з Покупцем крім Товарів, замовлення щодо яких прийнято від Покупця;
в) у разі неможливості виконання Договору через відсутність замовленого Товару повідомити про це Покупця протягом 3 (трьох) календарних днів, але не пізніше тридцяти днів з моменту одержання замовлення Покупця. При цьому Продавець має право замінити Товар в разі його відсутності іншим Товаром, якщо:
1) інший Товар відповідає меті використання замовленого Товару;
2) має таку ж або кращу якість;
3) його ціна не перевищує ціни замовленого Товару. При цьому Продавець зобов’язаний погодити заміну Товару з Покупцем, а прийняття Товару Покупцем вважається згодою останнього на таку заміну;
г) в односторонньому порядку призупинити надання послуг за цим Договором у випадку порушення Покупцем умов цього Договору;
д) інші права згідно з чинним законодавством та цими Правилами.
9. Відповідальність сторін
9.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором і чинним законодавством України.
9.2. Покупець самостійно відповідає за правильність і своєчасність здійснених ним платежів. Суми, помилково зараховані Покупцем на рахунки третіх осіб, Продавцем не компенсуються та не відшкодовуються.
9.3. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.
9.4. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного в Україні законодавства.
9.5. У випадку обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього Договору розуміються події, що мають надзвичайний, невідворотний непередбачуваний характер, які виключають або об’єктивно перешкоджають виконанню цього Договору, настання яких Сторони не могли передбачити й запобігти розумними мірами.
9.6. Сторона, що посилається на дію обставин непереборної сили повинна протягом п’яти календарних днів у письмовому вигляді за допомогою електронної пошти повідомити іншу сторону про настання таких обставин.
9.7. Якщо через дію обставин непереборної сили невиконання зобов’язань за цим Договором триває більше п’яти місяців, кожна із Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону.
10. Інші умови
10.1. Інтернет – магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір з попередньою публікацією його на сайті «cooshwear.com».
10.2. Інтернет – магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.
10.3. Інтернет – магазин не несе відповідальність за зміст і правдивість інформації, що надається Покупцем при оформленні замовлення.
10.4. Покупець несе відповідальність за достовірність вказаної при оформленні замовлення інформації.
10.5. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет – магазині замовлення означає повну згоду Покупця з умовами Договору купівлі – продажу (публічної оферти Інтернет – магазину) і є датою укладення Договору купівлі – продажу між Продавцем і Покупцем.
10.6. Використання ресурсу Інтернет – магазину для перегляду товару, а також для оформлення замовлення є для Покупця безоплатним.
10.7. Власним акцептуванням Договору або реєстрацією на сайті «tote-collection.com» (заповнення реєстраційної анкети) Покупець добровільно надає згоду на збір та обробку власних персональних даних у зареєстрованій базі Продавця «Контрагенти» з наступною метою: дані, що стають відомі Продавцю використовуватимуться в комерційних цілях, в тому числі для обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, надсилання телекомунікаційними засобами зв’язку (електронною поштою, мобільним зв’язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-якої іншої інформації про діяльність магазину.Для цілей, передбачених цим пунктом, Продавець має право направляти листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також відправляти sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в анкеті телефонний номер. Інформація, що надається Покупцем є конфіденційною.
10.8. У разі зміни прізвища, ім’я або по батькові Покупця він зобов’язаний повідомити про це Продавця протягом 20 календарних днів з моменту набуття чинності таких змін шляхом внесення відповідних змін до реєстраційного запису у «Особистому кабінеті» на Сайті, але в будь-якому випадку до здійснення відповідного Замовлення на сайті.
10.9. У випадку небажання отримувати розсилку, Покупець має право звернутися до Продавця, написавши заяву про відмову від отримання рекламних матеріалів, надіславши його на поштову або електронну адресу.
11. Термін дії цього договору
11.1. Цей договір набирає чинності з дня оформлення замовлення або реєстрації в інтернет-магазині «cooshwear.com» і діє до виконання всіх умов договору.