Повернення та обмін

Строк повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту продажу/отримання товару, відповідно до законодавства України.

Умови повернення

Повернути товар можна, якщо:

• товар не був у використанні (у тому числі для фото- чи відеозйомки);

• збережено товарний вигляд, бірки, пломби та оригінальне пакування;

• на товарі відсутні сліди носіння, прання, забруднення, косметичні засоби, шерсть тварин, сторонні запахи чи інші ознаки використання;

• заповнено електронну заяву на повернення;

• наявний товарний чек.

Умови обміну

Обміняти товар можна, якщо він відповідає умовам повернення.

Обмін можливий:

• на той самий товар в іншому розмірі або кольорі (за наявності);

• заповнено електрону заяву на обмін.

Повернення та обмін взуття

Повернення або обмін взуття можливі лише за умови збереження його товарного вигляду, відсутності слідів носіння, а також наявності оригінальної коробки, бірок і пломб.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Не підлягають поверненню та обміну:

• боді;

• шкарпетки;

• купальники;

• інші товари, що відповідно до законодавства України не підлягають поверненню або обміну.

Якщо товар не відповідає умовам повернення

Якщо під час перевірки буде встановлено, що товар не відповідає умовам повернення або обміну, ми не зможемо оформити повернення коштів чи обмін. У такому випадку товар буде відправлений назад за рахунок покупця.

ГАРАНТІЯ

Ми забезпечуємо виконання гарантійних зобов'язань відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо під час використання товару буде виявлено виробничий або технологічний дефект, зверніться до нас. Після перевірки товару ми безоплатно усунемо недоліки або замінимо товар відповідно до вимог чинного законодавства України.

Орієнтовний строк усунення виробничого дефекту становить 5–10 робочих днів.

ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ або ОБМІН

• Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення або обміну.

• Заповніть електронну заяву на повернення або обмін .

• Якщо замовлення було оформлене в межах акції з подарунком, поверніть повний комплект (товар і подарунок).

• Додайте товарний чек.

• Надішліть товар «Новою Поштою» відповідно до інструкцій, які надасть менеджер COOSH після оформлення заяви.

ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ

Після отримання та перевірки товару ми оформимо повернення коштів.

• Якщо замовлення було оплачено банківською карткою на сайті або в застосунку COOSH, кошти повертаються на ту саму картку.

• Якщо замовлення було оплачено післяплатою або за банківськими реквізитами, кошти будуть перераховані на рахунок, зазначений у заяві на повернення.

• При поверненні коштів на банківську карту, строк надходження грошових коштів на рахунок покупця може залежати від політики установи банку, що випустив картку. Орієнтовний термін повернення коштів 7-14 банківських днів.

• Вартість доставки товару належної якості не відшкодовується та оплачується покупцем.

• Якщо під час отримання товару були сплачені митні платежі або податки, вони не підлягають поверненню.