Повернення та обмін

Строк повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів відповідно до законодавства України.

Повернення та обмін здійснюються в тому самому місці, де було здійснено покупку: в інтернет-магазині або фізичному магазині.

Умови повернення

Повернути товар належної якості можна, якщо:

товар не був у використанні, у тому числі для фото- чи відеозйомки;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, бірки, пломби та оригінальне пакування;
на товарі відсутні сліди носіння, прання, забруднення, косметичних засобів, шерсті тварин, сторонніх запахів чи інші ознаки використання;
заповнено електронну заяву на повернення;
наявний товарний чек.

Умови обміну

Обмін товару можливий, якщо він відповідає всім умовам повернення.

Обмін здійснюється:

на той самий товар в іншому розмірі або кольорі — за наявності;
після заповнення електронної заяви на обмін.

Якщо товар у потрібному розмірі або кольорі відсутній, оформлюється повернення коштів відповідно до встановленого порядку.

Повернення та обмін взуття

Повернення або обмін взуття можливі лише за умови збереження його товарного вигляду, відсутності слідів носіння, а також наявності оригінальної коробки, бірок і пломб.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Не підлягають поверненню та обміну:

боді;
шкарпетки;
купальники;
інші товари, які відповідно до законодавства України не підлягають поверненню або обміну.

Подарункові сертифікати

Подарунковий сертифікат COOSH як окремий товар не підлягає поверненню або обміну на грошовий еквівалент.

Товари, придбані повністю або частково за подарунковий сертифікат, можуть бути обміняні на інші товари COOSH на відповідну суму. У разі вибору товару більшої вартості різниця доплачується клієнтом.

У разі повернення товару, придбаного повністю або частково за подарунковий сертифікат, сума, оплачена сертифікатом, не підлягає поверненню у грошовому еквіваленті. Якщо під час покупки клієнтом було здійснено доплату власними коштами, сума такої доплати може бути повернена тим самим способом, яким здійснювалася оплата.

Для замовлень з доставкою за межі України доступні лише електронні подарункові сертифікати.

Якщо товар не відповідає умовам повернення або обміну

Після отримання товар проходить перевірку на відповідність умовам повернення або обміну.

Якщо буде встановлено, що товар не відповідає встановленим вимогам, повернення коштів або обмін не здійснюються. У такому випадку товар повертається покупцеві за його рахунок.

ГАРАНТІЯ

Ми забезпечуємо виконання гарантійних зобов'язань відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо під час використання товару буде виявлено виробничий або технологічний дефект, зверніться до нас. Після перевірки товару ми безоплатно усунемо недоліки або замінимо товар відповідно до вимог чинного законодавства України.

Орієнтовний строк усунення виробничого дефекту становить 5-10 робочих днів.

ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ або ОБМІН

Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення або обміну.
Заповніть електронну заяву на повернення або обмін .
Якщо замовлення було оформлене в межах акції з подарунком, поверніть повний комплект — товар і подарунок.
Додайте товарний чек.

Для повернення або обміну онлайн-замовлення надішліть товар «Новою поштою» через сервіс «Легке повернення» або за вказаною адресою:

Смільська Анастасія Петрівна
м. Тернопіль, відділення №12
вул. Чайковського, 40
Тел.: +380 68 219 85 46

Міжнародні онлайн-замовлення, а також замовлення з доставкою до Польщі, необхідно повертати відповідно до зазначеної вище процедури.

Магазин COOSH у Варшаві не приймає повернення та обміни онлайн-замовлень.

У разі виникнення будь-яких питань, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки будь-яким зручним для вас способом: електронною поштою [email protected] , за номером телефону +380 68 219 85 46 або в Instagram coosh.wear

ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ

Після отримання та перевірки товару ми оформимо повернення коштів.

Якщо замовлення було оплачено банківською карткою на сайті або в застосунку COOSH, кошти повертаються на ту саму картку, з якої було здійснено оплату.
Якщо замовлення було оплачено післяплатою або за банківськими реквізитами, кошти будуть перераховані на рахунок, зазначений у заяві на повернення.
Строк зарахування коштів на банківську картку може залежати від політики банку, що її випустив. Орієнтовний строк повернення коштів — 7-14 банківських днів.
Вартість доставки товару належної якості не відшкодовується та оплачується покупцем.
Митні платежі та податки, сплачені під час отримання міжнародного замовлення, не підлягають поверненню.