Umowa oferty publicznej
Poniższy tekst stanowi umowę zawieraną pomiędzy COOSH COMPANY sp. z o.o. [ТОВ «КУШ КОМПАНІ»], kod JeDRPOU [Jednolity Rejestr Państwowy Przedsiębiorstw i Organizacji Ukrainy] 46283516, działającą na podstawie statutu (zwaną dalej Sprzedającym), a osobą fizyczną, która odwiedziła co najmniej jedną stronę serwisu internetowego lub skorzystała z co najmniej jednej z usług świadczonych w ramach tego serwisu, w tym bez uprzedniej rejestracji i autoryzacji w serwisie (zwaną dalej Kupującym).
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza umowa jest umową publiczną — ofertą (zgodnie z art. 633, 641 oraz rozdziałem 63 kodeksu cywilnego Ukrainy) i zawiera wszystkie istotne warunki organizacji sprzedaży na odległość, to jest za pośrednictwem sklepu internetowego.
1.2. Zgodnie z art. 641 kodeksu cywilnego Ukrainy pełną i bezwarunkową akceptację warunków umowy publicznej, to jest oferty publicznej, stanowi fakt złożenia zamówienia poprzez kliknięcie odnośnika „Złóż zamówienie” w koszyku oraz dokonania zapłaty za zamówienie w wysokości 100% jego wartości na warunkach określonych w niniejszej umowie.
1.3. Oferta publiczna zostaje również przyjęta w momencie rejestracji Kupującego na stronie sklepu internetowego.
1.4. Zawierając umowę, Kupujący potwierdza, że w pełni zapoznał się z jej warunkami i akceptuje je w całości; ponadto, jeżeli Kupujący jest osobą fizyczną, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu umożliwienia realizacji warunków niniejszej umowy, dokonywania wzajemnych rozliczeń, a także otrzymywania faktur, protokołów odbioru oraz innych dokumentów. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych obowiązuje przez cały okres obowiązywania umowy. Ponadto, zawierając niniejszą umowę, Kupujący potwierdza, że został poinformowany (bez konieczności przekazywania mu odrębnego powiadomienia) o prawach przysługujących mu na mocy Ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych”, o celach gromadzenia danych. Zakres swoich praw jako podmiotu danych osobowych zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych” jest Kupującemu znany i zrozumiały.
2. Terminy i definicje
2.1. Sklep internetowy – serwis internetowy Sprzedającego (cooshwear.com), utworzony w celu zawierania umów sprzedaży detalicznej na podstawie zapoznania się Kupującego z przedstawionym przez Sprzedającego opisem Towaru na fotografiach za pośrednictwem sieci Internet, co wyklucza możliwość bezpośredniego zapoznania się Kupującego z Towarem — jest to zdalny sposób sprzedaży towaru.
2.2. Towar – wykaz pozycji asortymentowych oferowanych w sklepie internetowym.
2.3. Karta towaru – zestaw informacji o towarze, obejmujący nazwę towaru, zdjęcie towaru w serwisie, jego opis, cenę, charakterystykę, kolor, rozmiar, zawartość sprzedawanego zestawu, dostępność w sklepie i inne informacje.
2.4. Zamówienie – prawidłowo sporządzone i zamieszczone w serwisie zapytanie Kupującego skierowane do Sprzedającego, dotyczące zakupu i dostawy wybranego w serwisie Towaru na wskazany przez Kupującego adres.
2.5. Wartość Zamówienia – kwota do zapłaty przy odbiorze zamówienia przez Kupującego po uwzględnieniu rabatów lub bonusów.
2.6. „Złóż zamówienie” – decyzja Kupującego o zakupie towaru, wyrażona w sklepie internetowym.
2.7. „Dane osobowe” – wszelkie informacje świadomie podane przez Kupującego podczas rejestracji i/lub składania Zamówienia w serwisie, niezbędne do realizacji zamówienia przez Sprzedającego.
3. Przedmiot umowy
3.1. Sprzedający zobowiązuje się przenieść na własność Kupującego towar, a Kupujący zobowiązuje się zapłacić za towar i go odebrać na warunkach niniejszej umowy.
3.2. Niniejsza umowa reguluje sprzedaż w sklepie internetowym, w tym:
а) dobrowolny wybór przez Kupującego towarów według „Kategorii”;
b) samodzielne złożenie przez Kupującego zamówienia w sklepie internetowym;
c) opłacenie przez Kupującego zamówienia złożonego w sklepie internetowym;
d) realizację i przekazanie zamówienia Kupującemu na własność na warunkach niniejszej umowy.
4. Tryb składania zamówienia
4.1. Kupujący składa zamówienie samodzielnie online w sklepie internetowym lub za pomocą środków łączności telefonicznej, korzystając z danych kontaktowych podanych w sklepie internetowym.
5. Wartość i sposób płatności za towar
5.1. Pełna wartość towaru jest podawana na stronach sklepu internetowego Sprzedającego.
5.2. Kupujący opłaca zamówienie dowolnym sposobem wybranym w sklepie internetowym.
5.3. Koszt dostawy zamówienia Kupujący pokrywa samodzielnie przy odbiorze zamówienia.
5.4. Ceny Towarów i usług mogą ulegać zmianom w zależności od koniunktury rynkowej, co znajduje odzwierciedlenie w cenach w skepie internetowym. Sprzedający nie może zmienić ceny dla konkretnego Kupującego, jeżeli ten zaakceptował już warunki Sprzedającego i dokonał zapłaty za Towar (usługi) w trybie określonym w niniejszej umowie.
6. Dostawa zamówienia
6.1. Dostawa zamówionego Towaru następuje w terminie od 1 (jednego) do 3 (trzech) dni roboczych od momentu potwierdzenia Zamówienia przez menadżera, jednak w każdym przypadku nie później niż w ciągu trzydziestu dni od momentu potwierdzenia Zamówienia.
6.2. Sposoby dostawy zostały szczegółowo opisane w sekcji serwisu internetowego „Pytania i odpowiedzi”.
6.3. Przy odbiorze Towaru Kupujący sprawdza jego zgodność z Zamówieniem, jakość i ilość Towaru, jego stan, kompletność. Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia całości zamówionego Towaru, wskazując przyczynę odmowy w odpowiednich dokumentach.
6.4. Koszt dostawy nie jest podawany w sklepie internetowym, ponieważ zależy od obowiązujących taryf firmy transportowej (przewoźnika).
6.5. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za termin dostawy zamówienia, ponieważ zależy on od działań osób trzecich (przewoźników).
6.6. Kupujący ma prawo odebrać Zamówienie w oddziale firmy kurierskiej w terminie 5 (pięciu) dni roboczych z uwzględnieniem dnia, w którym przesyłka (Zamówienie) dotrze do oddziału odbiorcy (Kupującego). Jeżeli Zamówienie nie zostało odebrane przez odbiorcę (Kupującego) w wyżej wskazanym terminie, przesyłka (Zamówienie) uznawana jest za nieodebraną (anulowaną z inicjatywy Kupującego) i zwracana Sprzedającemu.
7. Tryb zwrotu towaru i zwrotu środków pieniężnych
7.1. Warunki zwrotu lub wymiany Towaru pełnowartościowego
7.1.1. Kupujący ma prawo do zwrotu lub wymiany Towaru pełnowartościowego w ciągu czternastu dni, licząc od dnia następującego po dniu odbioru Towaru w oddziale firmy kurierskiej, jeżeli Towar nie odpowiada mu pod względem formy, wymiarów, fasonu, koloru lub z innych przyczyn nie może być przez niego użytkowany zgodnie z przeznaczeniem po otrzymaniu Zamówienia.
Zwrot lub wymiana Towaru pełnowartościowego następuje pod warunkiem, że:
- Towar nie był używany (w tym do sesji zdjęciowych i/lub nagrań wideo);
- zachowany został wygląd handlowy, właściwości użytkowe, metki, etykiety, plomby, oryginalne opakowanie;
- Towar nie ma śladów noszenia, prania, zabrudzeń, śladów kosmetyków, sierści zwierząt, obcych zapachów ani innych oznak użytkowania;
- złożono wypełniony wniosek elektroniczny o zwrot lub wymianę Towaru;
- dostępny jest dokument rozliczeniowy wydany Kupującemu przy zakupie Towaru.
7.1.2. W przypadku zwrotu lub wymiany Towaru Kupujący jest zobowiązany zapakować Towar w oryginalne, nieuszkodzone opakowanie, w którym Towar został przez Kupującego otrzymany. W przypadku niewykonania tego obowiązku przez Kupującego Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub dokonania wymiany Towaru.
7.1.3. Wszystkie towary COOSH są wyposażone w plombę zabezpieczającą. Zwrot lub wymiana Towaru pełnowartościowego są możliwe wyłącznie pod warunkiem, że plomba zabezpieczająca nie została uszkodzona ani zerwana. Uszkodzenie lub brak plomby zabezpieczającej może stanowić podstawę do odmowy przyjęcia zwrotu lub dokonania wymiany Towaru.
7.1.4. Wymiana Towaru jest możliwa wyłącznie na analogiczny Towar w innym rozmiarze lub kolorze (pod warunkiem jego dostępności). Jeżeli Towar, który Kupujący chce otrzymać w ramach wymiany, nie jest dostępny, Sprzedający dokonuje zwrotu środków pieniężnych Kupującemu w trybie określonym w niniejszej umowie.
7.1.5. Wymiana oraz zwrot środków pieniężnych za zakupiony Towar w przypadku jego zwrotu następują wyłącznie po otrzymaniu Towaru przez Sprzedającego i potwierdzeniu, że Towar spełnia warunki zwrotu lub wymiany. Jeżeli podczas sprawdzania zgodności Towaru z warunkami zwrotu lub wymiany Sprzedający stwierdzi, że Towar nie spełnia warunków zwrotu lub wymiany, ma prawo odmówić Kupującemu wymiany Towaru lub zwrotu środków pieniężnych. W takim przypadku Towar zostaje odesłany Kupującemu na jego koszt.
7.2. Szczególne warunki zwrotu obuwia
7.2.1. Zwrot lub wymiana obuwia są możliwe wyłącznie pod warunkiem zachowania jego wyglądu handlowego, braku śladów noszenia oraz posiadania oryginalnego pudełka, metek i plomb.
7.3. Towary niepodlegające zwrotowi ani wymianie
7.3.1. Zgodnie z artykułem 9 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” oraz Wykazem towarów pełnowartościowych, które nie podlegają wymianie (zwrotowi), zatwierdzonym na mocy uchwały Gabinetu Ministrów Ukrainy nr 172 z dnia 19 marca 1994 r., zwrotowi ani wymianie nie podlegają:
wyroby gorsetowe;
wyroby perfumeryjne i kosmetyczne;
wyroby z pierza i puchu;
rękawiczki;
bielizna osobista, w tym body, stroje kąpielowe;
wyroby pończosznicze i skarpetkowe;
wyroby jubilerskie wykonane z metali szlachetnych, kamieni szlachetnych, kamieni szlachetnych pochodzenia organicznego oraz kamieni półszlachetnych;
inne towary określone w obowiązujących przepisach prawnych Ukrainy.
7.3.2. Jeżeli podczas sprawdzania Towaru Sprzedający stwierdzi, że Towar nie spełnia warunków zwrotu lub wymiany określonych w niniejszej umowie, zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu Kupującemu środków pieniężnych lub wymiany Towaru. W takim przypadku Towar zostaje odesłany Kupującemu na jego koszt.
7.4. Tryb dokonywania zwrotu lub wymiany
7.4.1. Przed dokonaniem zwrotu lub wymiany Towaru Kupujący jest zobowiązany sprawdzić, czy Towar spełnia warunki zwrotu lub wymiany określone w niniejszej umowie.
7.4.2. Jeżeli Kupujący jest przekonany, że Towar spełnia warunki jego zwrotu lub wymiany, powinien wypełnić wniosek elektroniczny o zwrot lub wymianę towaru, korzystając z załączonych linków.
7.4.3. Do wniosku elektronicznego Kupujący powinien dodać dokument rozliczeniowy potwierdzający zakup Towaru.
7.4.4. Jeżeli Kupujący chce zwrócić lub wymienić Towar zakupiony w ramach promocji, w której do zakupu dołączany jest prezent, jest zobowiązany zwrócić cały zestaw (towar wraz z prezentem).
7.4.5. Po wypełnieniu wniosku elektronicznego o zwrot lub wymianę Towaru Kupujący powinien wysłać Towar za pośrednictwem firmy kurierskiej „Nova Poshta” zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez menadżera Sprzedającego.
7.5. Zwrot środków pieniężnych Kupującemu
7.5.1. Zwrot środków pieniężnych Kupującemu następuje po otrzymaniu Towaru przez Sprzedającego i potwierdzeniu, że Towar spełnia warunki zwrotu.
7.5.2. Jeżeli Zamówienie zostało opłacone kartą bankową w serwisie internetowym lub w aplikacji COOSH, środki pieniężne zostaną zwrócone na ten sam rachunek rozliczeniowy.
7.5.3. Jeżeli zamówienie zostało opłacone za pobraniem lub przelewem bankowym na dane rachunku bankowego, środki pieniężne zostaną zwrócone na rachunek wskazany we wniosku o zwrot.
7.5.4. W przypadku zwrotu środków pieniężnych na kartę bankową termin zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku Kupującego może zależeć od zasad obowiązujących w banku, który wydał kartę. Orientacyjny termin zwrotu środków pieniężnych wynosi od 7 do 14 dni bankowych.
7.5.5. Koszty dostawy towaru pełnowartościowego nie podlegają zwrotowi i są ponoszone przez Kupującego.
7.5.6. Jeżeli przy odbiorze towaru zostały uiszczone należności celne lub podatki, nie podlegają one zwrotowi.
7.6. Gwarancja
7.6.1. Sprzedający zapewnia realizację zobowiązań gwarancyjnych zgodnie z wymogami Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”.
7.6.2. Jeżeli w okresie gwarancyjnym Kupujący stwierdzi podczas użytkowania towaru wadę produkcyjną lub technologiczną, ma prawo zwrócić się do Sprzedającego z żądaniem usunięcia wad. Po sprawdzeniu towaru Sprzedający nieodpłatnie usuwa wady, wymienia Towar lub zwraca środki pieniężne zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów prawnych Ukrainy.
7.6.3. Orientacyjny termin usunięcia wady produkcyjnej wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
8. Prawa i obowiązki stron
8.1. Kupujący jest zobowiązany do:
а) zapoznania się z informacjami o Towarze zamieszczonymi w serwisie internetowym Sprzedającego;
b) samodzielnego złożenia zamówienia w serwisie internetowym;
c) terminowego opłacenia zamówienia oraz odebrania go od przewoźnika na warunkach określonych w niniejszej umowie;
d) sprawdzenia przy odbiorze towaru od przewoźnika jego stanu i kompletności poprzez oględziny zawartości opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niekompletności — odnotowania ich w protokole odbioru, który powinien zostać podpisany przez Kupującego oraz pracownika przewoźnika;
e) poinformowania Sprzedającego o niedostarczeniu Towaru w terminie uzgodnionym przez strony;
f) powstrzymania się od wszelkich działań, których dokonanie lub usiłowanie dokonania skutkuje odpowiedzialnością karną, administracyjną lub cywilną przewidzianą na Ukrainie.
8.2. Kupujący ma prawo do:
а) żądania od Sprzedającego przestrzegania warunków niniejszej umowy;
b) w przypadku stwierdzenia wad w okresie obowiązywania ustalonego okresu gwarancyjnego — żądania w trybie i w terminach określonych w przepisach prawa:
proporcjonalnego obniżenia ceny;
nieodpłatnego usunięcia wad Towaru w rozsądnym terminie;
zwrotu kosztów poniesionych w związku z usunięciem wad Towaru;
wymiany Towaru na taki sam Towar lub na Towar analogiczny spośród Towarów dostępnych u Sprzedającego;
c) pisemnego zgłaszania Sprzedającemu wszelkich reklamacji związanych z zakupem Towarów;
d) rozwiązania zawartej umowy poprzez powiadomienie o tym Sprzedającego w terminie czternastu dni od momentu odebrania Towaru w oddziale firmy kurierskiej, jeżeli Towar nie odpowiada mu pod względem formy, wymiarów, fasonu, koloru lub z innych przyczyn nie może być przez niego użytkowany zgodnie z przeznaczeniem;
e) korzystania z innych praw wynikających z obowiązujących przepisów prawnych oraz niniejszych zasad.
8.3. Sprzedający jest zobowiązany do:
а) przestrzegania warunków niniejszej umowy;
b) informowania Kupujących o zmianach niniejszych zasad poprzez zamieszczanie odpowiednich zmian w serwisie internetowym;
c) przekazania Kupującemu towaru zgodnego z wybranym wzorem przedstawionym w sklepie internetowym, złożonym zamówieniem oraz warunkach niniejszej umowy;
d) zapewnienia realizacji zobowiązań gwarancyjnych zgodnie z wymogami Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” oraz niniejszych zasad;
e) przyjmowania od Kupujących zgłoszeń, wniosków, reklamacji i propozycji oraz udzielania na nie odpowiedzi w terminie określonym w przepisach prawnych.
8.4. Sprzedający ma prawo do:
а) wprowadzania zmian do niniejszych zasad poprzez zamieszczanie zmian w serwisie internetowych;
b) zmiany asortymentu Towarów i ich cen bez uzgadniania tych zmian z Kupującym, z wyjątkiem Towarów objętych Zamówieniami już przyjętymi od Kupującego;
c) w przypadku niemożności realizacji umowy z powodu braku zamówionego Towaru — poinformowania o tym Kupującego w terminie 3 (trzech) dni kalendarzowych, jednak nie później niż w ciągu trzydziestu dni od dnia otrzymania zamówienia Kupującego. Przy tym Sprzedający ma prawo zastąpić Towar w razie jego braku innym Towarem, jeżeli:
inny Towar odpowiada celowi użytkowania zamówionego Towaru;
ma taką samą lub lepszą jakość;
jego cena nie przekracza ceny zamówionego Towaru. Przy tym Sprzedający jest zobowiązany uzgodnić zamianę Towau z Kupującym, a przyjęcie Towaru przez Kupującego jest uważane za jego zgodę na taką zamianę;
d) jednostronnego zawieszenia świadczenia usług na podstawie niniejszej umowy w przypadku naruszenia przez Kupującego warunków niniejszej umowy;
e) korzystania z innych praw wynikającyh z obowiązujących przepisów prawnych oraz niniejszych zasad.
9. Odpowiedzialność stron
9.1. Strony ponoszą odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie warunków niniejszej umowy w trybie przewidzianym w niniejszej umowie i obowiązujących przepisach prawnych Ukrainy.
9.2. Kupujący samodzielnie odpowiada za prawidłowość i terminowość dokonywanych przez siebie płatności. Kwoty omyłkowo przelane przez Kupującego na rachunki osób trzecich nie są przez Sprzedającego rekompensowane ani zwracane.
9.3. Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy lub z nią związane są rozstrzygane w drodze negocjacji między stronami.
9.4. Jeżeli dany spór nie może zostać rozstrzygnięty w drodze negocjacji, jest rozstrzygany na drodze sądowej zgodnie z właściwością rzeczową i miejscową sądu stosownie do obowiązujących na Ukrainie przepisów prawnych.
9.5. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej strony są zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie warunków niniejszej umowy. Na potrzeby niniejszej umowy przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, nieuniknionym i nieprzewidywalnym, które uniemożliwiają lub obiektywnie utrudniają wykonanie niniejszej umowy, a których wystąpienia strony nie mogły przewidzieć ani którym nie mogły zapobiec przy zastosowaniu rozsądnych środków.
9.6. Strona powołująca się na wystąpienie okoliczności siły wyższej jest zobowiązana w terminie pięciu dni kalendarzowych powiadomić drugą stronę o wystąpieniu takich okoliczności w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej.
9.7. Jeżeli wskutek działania siły wyższej niewykonywanie zobowiązań wynikających z niniejszej umowy trwa dłużej niż pięć miesięcy, każda ze stron ma prawo rozwiązać niniejszą umowę jednostronnie, powiadamiając o tym drugą stronę na piśmie.
10. Postanowienia pozostałe
10.1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do jednostronnego wprowadzania zmian do niniejszej umowy pod warunkiem ich uprzedniego opublikowania na stronie sklepu internetowego cooshwear.com.
10.2. Sklep internetowy został utworzony w celu prowadzenia sprzedaży towarów na odległość za pośrednictwem Internetu.
10.3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za treść ani prawdziwość informacji udzielanych przez Kupującego podczas składania zamówienia.
10.4. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawdziwość informacji udzielanych podczas składania zamówienia.
10.5. Opłacenie przez Kupującego zamówienia złożonego w sklepie internetowym oznacza pełną akceptację przez Kupującego warunków umowy sprzedaży (oferty publicznej) i stanowi datę zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.
10.6. Korzystanie z zasobów sklepu internetowego w celu przeglądania towaru, a także składania zamówienia jest dla Kupującego bezpłatne.
10.7. Poprzez akceptację umowy lub rejestrację w serwisie https://cooshwear.com/ (wypełnienie formularza rejestracyjnego) Kupujący dobrowolnie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie jego danych osobowych w zarejestrowanej bazie danych Sprzedającego „Kontrahenci” w następujących celach: dane, które zostaną udostępnione Sprzedającemu, będą wykorzystywane do celów handlowych, w tym do obsługi zamówień dotyczących zakupu towarów, uzyskiwania informacji o zamówieniach, wysyłania za pośrednictwem środków telekomunikacyjnych (za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonii komórkowej) propozycji reklamowych i specjalnych, informacji o promocjach, rozlosowywaniach nagród lub wszelkich innych informacji dotyczących działalności sklepu. W celach określonych w niniejszym punkcie Sprzedający ma prawo do wysyłania listów, wiadomości i materiałów na adres pocztowy, e-mail Kupującego, a także do wysyłania wiadomości SMS, wykonywania połączeń telefonicznych na numer telefonu wskazany w formularzu rejestracyjnym. Informacje przekazywane przez Kupującego mają charakter poufny.
10.8. W przypadku zmiany nazwiska, imienia lub imienia odojcowskiego Kupującego jest on zobowiązany poinformować o tym Sprzedającego w terminie 20 dni kalendarzowych od dnia wejścia w życie tych zmian poprzez dokonanie odpowiednich zmian na koncie w „Panelu użytkownika” w serwisie internetowym, jednak w każdym przypadku przed złożeniem odpowiedniego Zamówienia w serwisie internetowym.
10.9. Jeżeli Kupujący nie chce otrzymywać materiałów reklamowych, ma prawo zwrócić się do Sprzedającego z pisemnym oświadczeniem o rezygnacji z ich otrzymywania, przesyłając je na adres pocztowy lub adres poczty elektronicznej.
11. Okres obowiązywania niniejszej umowy
11.1. Niniejsza umowa wchodzi w życie z dniem złożenia zamówienia lub dokonania rejestracji w sklepie internetowym cooshwear.com i obowiązuje do czasu wykonania wszystkich warunków umowy.