Zwroty i wymiana

Termin zwrotu i wymiany

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony praw konsumentów na Ukrainie, możesz zwrócić lub wymienić towar o odpowiedniej jakości w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Zwrot i wymiana towaru są realizowane w tym samym miejscu, w którym dokonano zakupu: w sklepie internetowym lub stacjonarnym.

Warunki zwrotu

Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:

• towar nie był używany, w tym podczas sesji zdjęciowych lub nagrań wideo;

• towar zachował swój pierwotny wygląd, właściwości użytkowe oraz wszystkie metki, plomby i oryginalne opakowanie;

• na towarze nie ma śladów użytkowania, prania, plam, kosmetyków, sierści zwierząt, obcych zapachów ani innych oznak użytkowania;

• został wypełniony elektroniczny formularz zwrotu;

• został przedstawiony oryginalny dowód zakupu (paragon).

Warunki wymiany

Wymiana towaru jest możliwa, jeśli spełnia on wszystkie warunki zwrotu.

Wymiana jest możliwa:

• na ten sam model w innym rozmiarze lub kolorze, w zależności od dostępności;

• po wypełnieniu elektronicznego formularza wymiany.

Jeśli wybrany rozmiar lub kolor nie jest dostępny, możliwy jest zwrot towaru zgodnie z obowiązującą procedurą zwrotu.

Zwrot i wymiana obuwia

Zwrot lub wymiana obuwia są możliwe wyłącznie pod warunkiem zachowania jego pierwotnego stanu, braku śladów użytkowania oraz zwrotu w oryginalnym pudełku na obuwie, z metkami i plombami.

Towary, które nie podlegają zwrotowi ani wymianie

Zwrotowi ani wymianie nie podlegają:

• body;

• skarpetki;

• stroje kąpielowe;

• inne towary, które zgodnie z prawem Ukrainy nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Certyfikaty Podarunkowe

Certyfikat Podarunkowy COOSH jako samodzielny produkt nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.

Towary zakupione w całości lub częściowo za pomocą Certyfikatu Podarunkowego mogą zostać wymienione na inne towary COOSH o odpowiedniej wartości. W przypadku wyboru towaru o wyższej wartości różnicę dopłaca klient.

W przypadku zwrotu towaru zakupionego w całości lub częściowo za pomocą Certyfikatu Podarunkowego kwota zapłacona za pomocą certyfikatu nie podlega zwrotowi w formie pieniężnej. Jeżeli podczas zakupu klient dokonał dodatkowej płatności z własnych środków, kwota tej dopłaty może zostać zwrócona przy użyciu tego samego sposobu płatności.

W przypadku zamówień z dostawą poza Ukrainę dostępne są wyłącznie elektroniczne Certyfikaty Podarunkowe.

Jeśli towar nie spełnia warunków zwrotu lub wymiany

Jeśli podczas kontroli okaże się, że towar nie spełnia warunków zwrotu lub wymiany, zwrot środków ani wymiana nie zostaną zrealizowane.

W takim przypadku towar zostanie odesłany do klienta na jego koszt.

GWARANCJA

Zapewniamy obsługę gwarancyjną zgodnie z wymogami Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”.

Jeśli podczas prawidłowego użytkowania produktu zostanie stwierdzona wada produkcyjna lub technologiczna, skontaktuj się z nami. Po przeprowadzeniu kontroli towaru bezpłatnie usuniemy wadę lub wymienimy produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Ukrainy.

Orientacyjny termin usunięcia wady produkcyjnej wynosi 5–10 dni roboczych.

JAK DOKONAĆ ZWROTU LUB WYMIANY

1. Upewnij się, że towar spełnia warunki zwrotu lub wymiany.

2. Wypełnij elektroniczny formularz zwrotu lub wymiany.

3. Jeśli zamówienie zostało złożone w ramach promocji, w której do zakupu dołączono prezent, zwróć cały zestaw — zakupiony towar lub towary oraz prezent.

4. Dołącz oryginalny dowód zakupu (paragon).

5. W przypadku zamówień online wyślij przesyłkę wybraną przez siebie firmą pocztową lub kurierską na adres:

Odbiorca: Anastasiia Smilska
Nova Poshta, oddział nr 12
ul. Czajkowskiego 40
Tarnopol, 46011
Ukraina
Tel.: +380 68 219 85 46

Międzynarodowe zamówienia online, w tym zamówienia z dostawą do Polski, należy zwracać zgodnie z powyższą procedurą.

Sklep COOSH w Warszawie nie przyjmuje zwrotów ani wymian zamówień złożonych online.

W przypadku pytań skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w dogodny dla Ciebie sposób:

Email: [email protected]
Tel.: +380 68 219 85 46
Instagram: @coosh.wear

ZWROT ŚRODKÓW

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru przystąpimy do zwrotu środków.

• Jeśli zamówienie zostało opłacone kartą bankową na stronie internetowej COOSH lub w aplikacji COOSH, środki zostaną zwrócone na tę samą kartę, z której dokonano płatności.

• Jeśli zamówienie zostało opłacone za pobraniem lub przelewem bankowym, środki zostaną przelane na rachunek bankowy wskazany we wniosku o zwrot.

• W przypadku zwrotu środków na kartę bankową czas ich zaksięgowania na rachunku może zależeć od zasad banku, który wydał kartę. Orientacyjny termin zwrotu środków wynosi 7–14 dni bankowych.

• Koszt dostawy zwracanego towaru o odpowiedniej jakości nie podlega zwrotowi i ponosi go klient.

• Opłaty celne, podatki importowe oraz inne opłaty publicznoprawne uiszczone przy dostawie zamówienia międzynarodowego nie podlegają zwrotowi.